مدیریت تعارض یکی از مسایل مهمی است که راهنمای علمی مدیر در مواجهه با موقعیت های تعارض بوده و در شکل دهی رفتار آن ها برای اتخاذ تعارضات سازمانی مؤثر خوهد بود. که از برخورد با چالش ها و تهدیدات محیطی و ضعف های درونی سازمانی و کسب مزیت رقابتی نقش منحصر به فردی را بازی می کند. لذا در پژوهش حاضر به بررسی سبک های مدیریت تعارض با تعهد سازمانی و روحیه کارکنان اداره آموزش و پرورش شهرستان قوچان در سال ۱۳۹۲ پرداخته شد.هدف اصلی پژوهش بررسی رابطه میان سبک های مدیرت تعارض با تعهد سازمانی و روحیه کارکنان اداره آموزش و پرورش شهرستان قوچان ۱۳۹۲ بوده است. پژوهش حاضر توصیفی و از نوع همبستگی بود. جامعه آماری در این پژوهش کلیه کارکنان اداره آموزش و پرورش شهرستان قوچان در سال ۱۳۹۲ طبق آمار کسب شده است که تعداد کل آن ها ۹۲ نفر می باشد. در این پژوهش از چهار پرسشنامه ( سبکهای مدیریت تعارض، تعهد سازمانی،روحیه کارکنان و اطلاعات شناختی) برای اندازه گیری متغیرها استفاده شده است. بر اساس تجزیه و تحیل داده ها مشخص شد که بین سبک های مدیرت تعارض با روحیه و تعهد سازمانی همبستگی ارتباط معناداری وجود دارد ، همچنین بین تعهدسازمانی و روحیه کارکنان نیز همبستگی وجود دارد.اما بین روحیه کارکنان با متغیرهای اطلاعات شناختی ارتباط معناداری وجو.د ندارد. همچنین مشخص شد سبک همکاری به عنوان مؤثرترین سبک برای بالا بردن روحیه و تعهد سازمانی کارکنان می باشد و سبکرقابت کمترین میزان تأثیر را در افزایشروحیه و تعهد کارکنان دارد.

فهرست مطالب:
فصل اول : کلیات تحقیق 
مقدمه 
بیان مسأله
اهمیت و ضرورت تحقیق 
اهداف تحقیق
فرضیه هاي تحقیق
تعریف واژهها و اصطلاحات فنی و تخصصی (به صورت مفهومی و عملیاتی)
فصل دوم:ادبیات و پیشینه تحقیق
مقدمه 
تعاریف تعارض
سیرتکاملی اندیشه تعارض ( نظریه هاي تعارض)
انواع تعارض
سطوح تعارض
ضفرآیند تعار
پیامده اي تعارض
روش هاي ایجاد تعارض کارکردي
تجزیه و تحلیل موقعیت تعارض
سبکهاي مدیریت تعرض 
علل تعارض
منابع تعارض سازمانی
فنون رفع تعارض
تعریف تعهد 
www.collegeprozheh.ir هژورپ جلاک
ر
دلایل توجه به تعهد سازمانی 
انواع تعهد
فرآیند تعهد سازمانی
مدل هاي تعهد سازمانی
ابعاد تعاریف تعهد سازمانی
راهکارهایی براي افزایش تعهد سازمانی 
عوامل مؤثر برتعهد سازمانی 
مطالعه استیرز و همکاران( 1978)
مطالعات مودي وهمکاران 
مطالعات بارن و گرینبرگ
مطالعات ماتیو
مطالعات برونینگ واسیندر 
تعریف روحیه 
آیا روحیه مهم است؟
عوامل عمده روحیه 
ابعاد روحیه
جو سازمانی و روحیه کارمندان
رابطه روحیهوانگیزه
ارتباط روحیهو کارآیی
علایم ضعف روحیه در یک سازمان اداري یا آموزشی
عوامل مؤثر در ایجاد روحیه مثبت و سازنده 
دو روش برا آگاهی نسبی از روحیه کارمندان
سنجش روحیه 
پیشینه تحقیقاتی
تحقیقات خارجی
تحقیقات داخلی
www.collegeprozheh.ir هژورپ جلاک

فصل سوم : روش تحقیق
مقدمه 
روش تحقیق
جامعه آماري
نمونه آماري
اعتبار و روایی
روش تجزیهو تحلیل داده ها
فصل چهارم : تجزیه
آمار توصیفی 
آمار استنباطی
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیري
بحث و نتیجه گیري ....

محدودیت هاي پزوهش
پیوستها 
منابع و مأخذ
 
 
www.collegeprozheh.ir هژورپ جلاک

فهرست جداول
 
عنوان صفحه
جول 1-2 ) انواع اساسی تعارض
جدول 2-2 ) سبک هاي مقابله با تعارض
جدول 1-3 ) نحوه ي امتیاز بندي پرسشنامه سبک هاي مدي
جدول 2-3 ) ضریب آلفاي کرانباخ پرسشنامه سبک هاي مدیریت تع
جدول 3-3 ) ضریب آلفاي کرانباخ پرسشنامه تعهد سازمانی
جدول 4-3 ) ضریب آلفاي کرانباخ پرسشنامه روحیه کارکنان
جدول 1-4 جدول شاخصهاي آماري نمراتروحیه ، تعهد ، سبکهاي تعارض و سن آزمودنیها 
جدول 2-4 جدول توزیع فراوانی آزمودنیها بر حسب تحصیلات 
جدول 3-4 جدول ضرائب تعیین بین سبک هاي مدیریت تعارض و تعهد سازمانی با روحیه شغلی
جدول 4-4 جدول ضریب رگرسیون سبک هاي مدیریت تعارض و تعهد سازمانی با روحیه شغلی
جدول 5-4 جدول ضرائب استانداردسبک هاي مدیریت تعارض و تعهد سازمانی با روحیه شغلی
جدول 6-4 جدول ضرائب همبستگی بین تعهد سازمانی با سبکهاي مدیریت تعارض
جدول 7-4 جدول ضرائب همبستگی بین سبک هاي مدیرت تعارض با روحیه کارکنان
جدول 8-4 جدول ضریب همبستگی بین تعهدسازمانی با روحیه کارکنان
جدول 9-4 جدول ضریب همبستگی بین سن با روحیه کارکنان
جدول 10-4 جدول ضریب همبستگی روحیه کارکنان با سنوات کارکنان
 
 
www.collegeprozheh.ir هژورپ جلاک
فهرست نمودار ها
عنوان هصفح
نمودار 1-2 ) تعارض واثربخش
نمودار 2-2 ) مدل رویداد ضمنی نقش
نمودار 3-2 ) علل تعارض در سازمان ها .
نمودار 4-2 ) فرآیند تعارض
نمودار 5-2 ) روش نقادي
نمودار 2-6 ) روش مناظره اي (جدل)
نمودار 2-7 ) سبک هاي تعارض
نمودار 2-8 ) فرآیند تعهد سازمانی
نمودار 9-2 ) مدل چند بعدي تعهد سازمانی
نمودار 10-2 ) مدل سه بخشی تعهد سازمانی
نمودار 11-2 ) عوامل سه گانه اثرگذار بر تعهد سازمانی از دیدگاه استیرز و ه
نمودار 12-2 ) پیش شرط هاي تعهد سازمانی از دیدگاه مودي
نمودار 13-2 ) ابعاد روحیه
نمودار 14-2 ) عوامل مؤثر در روحیه
نمودار 15-2 ) ارتباط روحیه با جو ساز